Términos & Condiciones
Lea atentamente los siguientes términos, ya que definen las condiciones de acceso y uso del sitio web.
Fecha de entrada en vigor: 2 de septiembre de 2024
Bienvenido a XATIVAEXPERIENCES.COM (el "Sitio"). Por favor, lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones de Uso (este "Acuerdo") antes de usar el Sitio.
Este Acuerdo rige su uso del Sitio. Al acceder y utilizar el Sitio, usted indica su aceptación de este Acuerdo y de nuestra Política de Privacidad. Por favor, revise cuidadosamente estas condiciones. Su aceptación de este Acuerdo le otorga una licencia limitada, temporal y no exclusiva y permiso para usar los recursos del Sitio, así como la oportunidad de comprar entradas para nuestras experiencias turísticas y gastronómicas. Esta licencia y permiso limitados, temporales y no exclusivos pueden ser revocados en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin previo aviso, por EFFE Enterprises CO. SL (la "Compañía") como se describe a continuación. Si no está de acuerdo con este Acuerdo, absténgase de utilizar el Sitio para comprar entradas o reservar servicios para nuestros tours. Por favor, conserve una copia de este Acuerdo para sus registros.
Condiciones de reserva
Las reservas en línea se pueden hacer con una tarjeta de crédito válida o pagar en el día en efectivo o con tarjeta de crédito utilizando el sistema Reserve Now, Pay Later. Las reservas se procesan utilizando el sistema de reservas seguro y cifrado.
Política de cancelación
¿Qué debo hacer si necesito cancelar mi recorrido?
Entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que conduzcan a cambios en los planes. Por lo tanto, hemos implementado una política de cancelación flexible. Si sus planes cambian, le pedimos que nos informe lo antes posible. Dado que mantenemos nuestros grupos turísticos pequeños, necesitamos llenar nuestros grupos. Además, agradecemos un amplio aviso para acomodar los cambios en nuestros pedidos y reservas para nuestros menús especialmente preparados.
Tours públicos para grupos pequeños
Puede cancelar o cambiar la fecha de su tour de forma gratuita hasta 24 horas antes del tour (pendiente de disponibilidad).
Para recibir un reembolso, envíenos un correo electrónico a Xtv.experiences@gmail.com con al menos 24 horas de antelación para comunicar cancelaciones o cambios de fecha. No se emitirán reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores al recorrido.
Una vez que se ha iniciado un recorrido, no hay reembolsos ni cambios de reserva disponibles.
Tours privados
Para grupos más pequeños y grupos mas grandes que hemos acordado alojar de forma privada, les pedimos amablemente un aviso de 48 horas para cualquier cambio de fecha o cancelación.
No se emitirán reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas posteriores a la reserva.
Consideraciones meteorológicas y de fuerza mayor
Independientemente del clima, ¡queremos que lo pases muy bien en Xativa! Nos aseguraremos de que estés bien, incluso si está lloviendo. En caso de lluvia, les proporcionaremos paraguas para sus Tour y nos aseguraremos de que la mayor parte del recorrido se lleve a cabo por zonas más protegidas de la lluvia, por otra parte la experiencia gastronómica tendría lugar dentro de nuestro espacio. En caso de condiciones climáticas extremas, disturbios políticos importantes o huelgas, los recorridos se pueden cancelar si creemos que es necesario y se emitirá un reembolso completo.
Política de llegadas tardías y de no presentación
Las llegadas tardías y las ausencias no son reembolsables. Esta política se aplica a cualquier participante que no llegue a tiempo para el recorrido o que llegue después de que el recorrido ya haya salido.
Seguro
Recuerde lo siguiente: La compañía recomienda que los huéspedes compren un seguro de viaje para su viaje para cubrir cancelaciones, retrasos, problemas médicos, etc., que podrían afectar su capacidad para asistir a al Tour o Experiencia. Los huéspedes aceptan que la compañía no es responsable de ninguna pérdida asociada con eventos imprevistos, y todas las reclamaciones deben procesarse a través de la compañía de seguros del huésped y no de la propia compañía.
Propiedad intelectual
Toda la información, el contenido, los servicios y el software que se muestran, se transmiten o se utilizan en relación con el Sitio, incluyendo texto, fotografías, imágenes, ilustraciones, clips de audio, vídeo, HTML, código fuente y de objeto, marcas comerciales, logotipos y similares (colectivamente, el "Contenido"), así como su selección y disposición, es propiedad de la Compañía y/o de las entidades afiliadas, autorizadas y/o proveedores de la Compañía. Puede usar el Contenido solo en línea, y únicamente para su uso personal y no comercial. Si opera un sitio web y desea enlazar al Sitio, puede hacerlo previa notificación por escrito a la Compañía, siempre que acepte cesar inmediatamente dicho enlace a petición del Sitio. No se permite ningún otro uso sin el permiso previo por escrito del Sitio. El uso permitido, como se describe en este párrafo, depende de su cumplimiento en todo momento de este Acuerdo.
Sin la aprobación previa por escrito de la Compañía, no puede: (i) volver a publicar ninguna parte del Contenido en cualquier sitio de Internet, Intranet o extranet o incorporar el Contenido en cualquier base de datos, compilación, archivo o caché, (ii) distribuir cualquier Contenido a otros, ya sea o no para pago u otra consideración, (iii) modificar, copiar, enmarcar, almacenar en caché, reproducir, vender, publicar, transmitir, mostrar o utilizar de otra manera cualquier parte del Contenido, o (iv) raspar o copiar de otra manera nuestro Contenido sin permiso. Usted acepta no descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar ningún software u otros productos o procesos accesibles a través del Sitio. a través del Sitio, no insertar ningún código o producto ni manipular el contenido del Sitio de ninguna manera que afecte a la experiencia del usuario, y a no utilizar ningún método de minería de datos, recopilación de datos o extracción.
Las solicitudes para usar el Contenido para cualquier propósito que no sea el permitido en este Acuerdo deben dirigirse a Xtv.experiences@gmail.com
2a. Quejas de infracción: el sitio respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que sus derechos han sido infringidos y/o tiene conocimiento de cualquier material infractor en el Sitio, póngase en contacto con nosotros en Xtv.experiences@gmail.com
Información y contenido proporcionados por el usuario
Por favor, tenga en cuenta el siguiente texto:
Al proporcionar información, comunicarse y/o colocar material en el Sitio (colectivamente, "Contenido Proporcionado por el Usuario"), usted está representando y garantizando que, a cambio de que se le permita usar el Sitio, está otorgando, transfiriendo y asignando irrevocablemente e incondicionalmente todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido Proporcionado por el Usuario a la Compañía, sus afiliados y entidades relacionadas, incluido el Sitio. Usted representa y garantiza que, debido a esta concesión, transferencia y cesión, no retendrá ningún derecho de propiedad sobre el Contenido Proporcionado por el Usuario. Usted reconoce y acepta que todos los derechos en este párrafo se otorgan sin la necesidad de una compensación adicional de ningún tipo para usted, y que está renunciando a cualquier reclamación contra la Compañía, el Sitio y los afiliados de lo anterior, que surja directa o indirectamente del Contenido Proporcionado por el Usuario.
Sin limitar las demás disposiciones de este Acuerdo de ninguna manera, usted está representando, garantizando, reconociendo y aceptando que: (i) la Compañía es la única propietaria de todo el Contenido y el Contenido Proporcionado por el Usuario y conserva el derecho sin restricciones de modificar cualquier parte del Sitio; y (ii) la Compañía, a su entera discreción, realizará cambios constantemente en el Sitio modificando, agregando o eliminando características, funciones y habilidades. Transacciones y comercio electrónico en nuestro sitio
Durante su visita al Sitio, puede optar por participar en una transacción que implique la compra de un producto o servicio. Para servirle de la manera más eficiente, las transacciones de reserva y el cumplimiento de pedidos pueden ser manejados por un agente de procesamiento externo o una institución de distribución. Todas las transacciones que procesamos a través de un sistema altamente seguro y cifrado. Si bien en la mayoría de los casos las transacciones se completan sin dificultad, no existe tal cosa como la "seguridad perfecta" en Internet o fuera de línea. Si le preocupa la seguridad de las tarjetas de crédito en línea, en la mayoría de los casos se pondrá a su disposición un número de teléfono para que pueda llamarnos y hacer su pedido por teléfono. Además, ofrecemos la opción de pago el día de la experiencia para garantizar la máxima flexibilidad para el cliente y la seguridad. La Compañía y el Sitio no pueden asumir la responsabilidad del éxito o la seguridad de las transacciones realizadas o procesadas por terceros.
En ocasiones, un producto o servicio puede no estar disponible en el momento o el precio tal y como aparece o se promociona. En tal caso, o en el caso de que un producto aparezca a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico, un error tecnológico, un error en la fecha o la duración de la publicación, o un error en los precios o la información del producto recibida de nuestros anunciantes o proveedores, usted acepta que la Compañía y el Sitio no son responsables de dichos errores o discrepancias.
Comunicaciones con terceros a través del sitio
Tenga en cuenta la siguiente información importante: Cualquier interacción o comunicación con otras partes que no sean la Compañía y el Sitio son únicamente entre usted y el tercero. Por ejemplo, ciertas secciones del Sitio pueden permitirle realizar transacciones o comprar bienes o servicios. En algunos casos, estas transacciones serán manejadas por nuestros socios y proveedores externos. La Compañía o el Sitio no serán responsables de ningún bien, servicio, recurso o contenido disponible a través de dichas interacciones o comunicaciones de terceros, ni de cualquier daño resultante. Antes de participar en cualquier transacción, revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de sentirse cómodo con ellas. Cualquier queja, inquietud o pregunta con respecto a los materiales proporcionados por terceros debe dirigirse directamente al tercero.
Durante su visita al Sitio, puede encontrar enlaces o ver contenido alojado por fuentes de terceros. También puede acceder a información, sitios web, anuncios, características, concursos o sorteos ofrecidos por otras partes. La Compañía y el Sitio no son responsables de las acciones o políticas de dichos terceros. Al proporcionar información sobre dicha función o página, consulte los términos de servicio aplicables y las políticas de privacidad de esos terceros. Reservas hechas a través de terceros
Las reservas realizadas para nuestras experiencias que se reservan a través de terceros (incluidas, entre otras, las experiencias de TripAdvisor, GetYourGuide, Booking.com, Airbnb Experiences, Project Expedition y Klook) están sujetas a las políticas individuales de cancelación y reembolso de las Políticas de Terceros. Ni EFFE Enterprises Co. SL. ni el Sitio es responsable de la forma en que los Terceros elijan hacer cumplir políticas de cancelación o políticas de reembolso específicas.
Descargo de responsabilidad general y limitación de responsabilidad
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Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la empresa y al sitio, a cada una de sus empresas matrices y afiliadas, y a cada uno de sus respectivos socios, proveedores, licenciantes, funcionarios, directores, accionistas, empleados, representantes, contratistas y agentes, de cualquier reclamación (incluidas, entre otras, reclamaciones por difamación, desacreditación comercial, privacidad e infracción de la propiedad intelectual) y daños (incluidos los honorarios de los abogados y los costos judiciales) que surjan de o estén relacionados con cualquier acusación con respecto a: (1) su uso del sitio; (2) el uso por parte de la empresa o el sitio de cualquier contenido o la información que usted proporcione, siempre y cuando dicho uso no sea incompatible con esto Acuerdo; (3) información o material publicado o transmitido a través de su cuenta de membresía, incluso si no es publicado por usted; (4) su participación en cualquiera de los recorridos gastronómicos y culturales que se ofrecen a través del sitio; y (5) cualquier violación de este acuerdo por su parte.
Exención y liberación de reclamaciones
Por favor, tenga en cuenta los siguientes términos: Al comprar tickets para y/o participar en las experiencias de turismo y gastronomía ofrecidas por la Compañía, y a cambio de que se le permita comprar dichos tickets y por otra consideración valiosa, usted entiende, reconoce, representa, garantiza y acepta lo siguiente, con el entendimiento de que la Compañía se basará en lo mismo:
Su deseo de participar en las experiencias y experiencias turísticas y gastronómicas que ofrece la Compañía (denominadas "Tours" y "Experiencias");
Usted goza de buena salud y no sufre de ninguna lesión, enfermedad o discapacidad física o mental menor o grave que lo haga especialmente susceptible a lesiones o discapacidad mientras realiza cualquier actividad contemplada en este Acuerdo (incluyendo, sin limitación, esta Sección 9);
Usted entiende y acepta plenamente todos los riesgos asociados con su participación en los Tours, incluyendo, sin limitación, la exposición a condiciones climáticas desfavorables, enfermedad alimentaria, lesiones (por ejemplo, las que surjan de accidentes o percances autoinfligidos, otros participantes, automóviles, peatones y similares) y la muerte;
Usted otorga a la Compañía y la Compañía asigna el derecho y la autoridad irrevocables y sublicenciables para usar su nombre, imagen, fotografía y/o imagen para cualquier propósito comercial o no comercial ahora conocido o posteriormente desarrollado a perpetuidad en todo el universo sin ninguna otra obligación o compensación para usted;
Su participación en los tours es bajo su propio riesgo. Usted, en nombre de usted y/o de cualquier persona o entidad que reclame a través de o en su nombre, por la presente libera eternamente e incondicionalmente y libera y libera a la compañía, a las entidades relacionadas y afiliadas de la compañía, a los empleados actuales y anteriores, propietarios, funcionarios, miembros, gerentes, socios, contratistas, aseguradoras, representantes y agentes de lo anterior (colectivamente, "partes liberadas") de cualquier reclamación, acción, daño, responsabilidad, pérdida, costo y gasto de cualquier manera que surja de, o resultado de, su participación en los recorridos, incluyendo, sin limitación, todas las reclamaciones, acciones y responsabilidades por muerte, lesiones, pérdida o daño a usted, a cualquier otra persona o a cualquier propiedad, independientemente de De si dicha lesión, pérdida o daño fue causado o no por la negligencia o la conducta deliberada de la empresa o de cualquiera de las partes liberadas. Usted, en nombre de usted y/o de cualquier persona o entidad que actúe a través de o en su nombre, acuerda además defender e indemnizar a las partes liberadas y a eximir a las partes liberadas de cualquier responsabilidad, reclamación, acción, daño, gasto (incluidos, entre otros, los honorarios de abogado) y pérdidas de cualquier tipo o naturaleza de cualquier manera que surjan de o resulten de su participación en los recorridos; y esta Sección 9 se suma y no es una limitación de los otros términos y condiciones de este Acuerdo.
Usuarios internacionales
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Pasaportes, visados, documentos
Todos los viajeros, sin excepción (incluidos los bebés y las personas menores de 18 años), deben llevar documentación válida, como un pasaporte o un documento de identificación nacional (para los países donde no se requiere un pasaporte), y deben obtener cualquier visa, permiso, certificado de vacunación, etc., necesario, antes de viajar. Es responsabilidad exclusiva del viajero obtener estos documentos y cumplir con los requisitos, y la Compañía no puede aceptar ninguna responsabilidad por los problemas que surjan de estos requisitos.
Variado
La Compañía y el Sitio tienen derecho a cambiar este Acuerdo en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio por parte de la Compañía y el Sitio que los publique. Su uso continuado del Sitio después de que se publique cualquier cambio constituye su acuerdo de estar obligado por esos cambios.
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Este Acuerdo está sujeto a las disposiciones de la Ley Española Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que adapta los textos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley de Protección al Consumidor) y otras leyes complementarias.
Usted acepta que no se puede presentar ninguna reclamación como demanda colectiva. Si alguna disposición de este Acuerdo se encuentra inaplicable, esa disposición se aplicará en la medida máxima permitida para reflejar la intención de las partes, y el resto de este Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.
Cualquier incumplimiento por parte de la Compañía o del Sitio para hacer cumplir o ejercer cualquier disposición de este Acuerdo o derecho relacionado no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición. Los títulos de las secciones utilizados en este Acuerdo son únicamente por conveniencia y no tienen efecto legal o contractual. En caso de terminación de este Acuerdo, usted acepta que ciertas disposiciones sobrevivirán, incluidas las limitaciones en su uso del contenido, la(s) licencia(s) otorgada(s) al Sitio y cualquier otra disposición para la que la supervivencia sea equitativa o apropiada.
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